Компания Банкирро ищет в команду МЕНЕДЖЕРА по СОПРОВОЖДЕНИЮ клиентов.

Наша цель: помочь людям выйти из сложной финансовой ситуации, в которую они попали волей случая, либо не грамотности. Мы сопровождаем клиентов на пути освобождения от долговых обязательств прозрачным и законным способом.

Цель работы Менеджера по сопровождению: оказывать поддержку клиенту на всех этапах работы с ним своевременно предоставляя достоверную и квалифицированную информацию об этапах дела, а также улаживать возникающую тревогу клиента.

Требования.

Нашему кандидату нравятся люди, он доброжелателен и любит общаться.
Наш кандидат умеет хорошо слушать и слышать клиентов, улаживать их негативное эмоциональное состояние, входить в доверие и успокаивать клиентов.

Для нашего кандидата слово СЕРВИС - является ценностью, он понимает, что сервис складывается из мелочей и что каждый клиент - очень важен для него и для компании. Наш кандидат демонстрирует своим поведением большую заботу о клиенте, поддерживает с ним позитивное общение, умеет предвосхищать ожидание клиентов и давать им больше, чем они того ожидают!

От кандидата на вакансию МЕНЕДЖЕР по СОПРОВОЖДЕНИЮ мы ожидаем регулярного выполнения планов по коммуникации с клиентами, контроль оплаты в процессе сопровождения. Это важная и ответственная работа!

Обязанности.
Действия, которые нужно будет выполнять достаточно стандартны:

• Осуществлять обзвон клиентов и информировать их об актуальной ситуации по его делу; работа с клиентами компании, с которыми УЖЕ ЗАКЛЮЧЕН договор.
• Внимательно выслушивать их проблемы и тревоги, успокаивать.
• Информировать о необходимом пакете документов для дальнейшей работе, датах судебных процессов, о решениях суда.
• Вести базу клиентов в CRM-системе, предоставлять необходимую отчетность.
• Собирать дебиторскую задолженность.
• Создавать положительный имидж компании через общение с каждым клиентом на высоком уровне!

Все клиенты разные, у каждого своя история, которую нужно понять и найти подход.

Вы подходите нам, если работали в отделе тех.поддержке, отделе информирования клиентов, аккаунт-менеджерами.

Условия:

1. Качественные и профессиональные юридические услуги для клиентов - этичный бизнес.
2. Регулярная и достойная заработная плата состоящая из оклада и бонусной части.
3. Партнерские отношения
4. Молодой приятный коллектив
5. Удаленный формат работы

График работы: 5ти дневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00 по Московскому времени