Каждый день миллионы пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью Яндекса. Роль службы поддержки — помогать пользователям решать проблемы, связанные с работой наших сервисов. От вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, понимание основных принципов работы интернета, любознательность и трудолюбие. Мы расскажем вам, как устроены наши сервисы, и научим разбираться в технических аспектах их работы. Кроме того, вы научитесь давать пользователям рекомендации по управлению их рекламными кампаниями. Вам предстоит:
обрабатывать входящие звонки клиентов, отвечать на их вопросы, касающиеся работы сервисов; помогать клиентам осваивать новые продукты и инструменты; подключать клиентам новые продукты и инструменты для повышения эффективности их рекламных кампаний; взаимодействовать с другими отделами для решения текущих задач (в том числе передавать информацию о возникающих проблемах); помогать клиентам в ведении рекламных кампаний; выполнять плановые KPI
Мы ждем, что вы:
имеете опыт работы в сфере продаж; грамотно пишете и говорите; быстро учитесь новому и способны развивать в себе недостающие навыки; внимательны к деталям и настойчивы в достижении целей; готовы много общаться с клиентами и легко находите с ними общий язык; умеете работать с большими объемами данных; с легкостью решаете разноплановые задачи; имеете тихое рабочее место дома
Приветствуются:
опыт работы с рекламными продуктами Яндекса; навыки работы в CRM-системах; способность вести телефонные переговоры в интенсивном режиме; широкий кругозор и, конечно, чувство юмора
Что мы предлагаем:
надомная работа; скользящий график работы 4/2, фиксированные смены по 8 часов в период с 05 до 00 по московскому времени; официальное трудоустройство; полная занятость; сдельная оплата труда; удаленное обучение за счет компании

Оформление официальное