Ваши задачи:

управление командой специалистов Call-центра (обучение, адаптация, координация работы, разработка скриптов); оценка сотрудников, постановка задач и прослушивание разговоров; выполнение KPI; определение путей повышения эффективности; работа с жалобами по направлению; контроль и исполнение поставленных задач, своевременная обработка заявок; формирование и ведение отчетности

Требования к кандидатам:

образование не ниже среднего специального; опыт работы с различными CRM; навык работы с АТС; личный и успешный опыт работы в колл-центре; отличные коммуникативные навыки, сильные лидерские качества, умение мотивировать персонал

Предлагаем:

оклад + бонусы по результатам; график работы 5/2, полный рабочий день; работа в офисе, с 9-00 до 18-00, перерыв с 13-00 до 14-00; оформление по ТК; офис в центре города (ТК "Парадиз")

Рабочий день - полный