Ваши задачи:

Приём и обработка обращений, решение технических проблем; Сбор и уточнение у пользователей необходимой информации для решения проблем; Решение проблем пользователей в работе с программой 1С, другим ПО и оборудованием в рамках собственной компетенции; Создание пользователей в программах 1С, настройка прав доступа; Проведение устных и письменных консультаций по особенностям работы продукта; Постановка задач смежным подразделениям и контроль их исполнения; Поддержание высокого уровня сервиса, ориентированного на клиента; Тестирование нового функционала, проведение обучения; Составление инструкций
Вам к нам, если вы:
Имеете опыт работы в технической поддержке (непосредственное общение с клиентами); Работали на платформе 1С (в режиме управляемого приложения; в любой из перечисленных конфигураций УТ, Розница, КА); Понимаете общие принципы TCP/IP; Работали с торговым оборудованием ККТ, ТСД, Сканер,Принтер этикеток. Внимательны, тактичны и доброжелательны, ответственно относитесь к поставленным задачам; Грамотная устная и письменная речь; Хотите постоянно развиваться и повышать свой профессиональный уровень

Условия работы:

График работы 5/2 с 3:00 ночи до 8-00 утра; Работа в современной компании с возможностью развития; Комфортный офис недалеко от станций метро Улица 1905 года, Выставочная, Краснопресненская