Добрый день. Компания Архимед плюс приветствует Вас. Сначала коротко о нас: Мы создаем и внедряем собственную медицинскую информационную систему ArchiMed+. Работаем уже на этом рынке больше 10 лет и за это время успешно внедрили наш продукт более чем в 800 медицинских центров по всей России и за ее пределами. Так исторически сложилось, что наши офисы территориально расположены в двух городах - Казань и Пенза. Это не мешает нам быть на связи с нашими клиентами от Калининграда до Владивостока. За 10 лет наш продукт стал очень объемный, он позволяет решать многие задачи в медицинской тематике. Наших клиентов с каждым месяцем становится все больше, поэтому нам необходимы новые специалисты, которые будут помогать им, в решении самых разных вопросов. Мы ищем в нашу команду специалистов отдела сопровождения и технической поддержки. Основная задача: -Осуществлять поддержку нашего ПО в медицинских центрах. Мы ищем человека, который впоследствии, после освоения всех навыков при желании сможет стать руководителем отдела либо стать старшим специалистом и развиваться в этой сфере. Вам предстоит: - Помогать нашим клиентам, обрабатывая входящие обращения по почте и телефону. - У нас нет деления на 1, 2, 3 линии. Все наши сотрудники могут решить проблемы разного уровня, начиная от консультаций пользователей, заканчивая написания запросов в базу данных. Такой подход позволяет специалисту развить в себе разные навыки: технические и коммуникационные. - Взаимодействовать с отделом разработки, ставить им новые задачи. - Заниматься распределением задач между другими специалистами отдела. Контролировать просрочку. - Помогать новым сотрудникам. Требования:
Желание работать с клиентами и помогать им. Грамотная речь. Стрессоустойчивость. Умение корректно отвечать на возможные предъявляемые претензии. Базовые знания языка SQL либо нужно будет освоить. Понимание основ системного администрирования. Любовь к аналитике и желание вникать в сложные задачи

Условия работы:

Полное обучение по продукту компании Работа в удобном офисе в центре города (ул.Космонавтов). Рассматриваем удаленных кандидатов Молодой дружелюбный позитивный коллектив, совместные корпоративы. Возможность развиваться и расти в федеральной компании и в сфере IT технологий Официальное трудоустройство Возможность роста как горизонтального, так и вертикального. Многие наши сотрудники из отдела ТП переходили в разработку, тестирование, аналитику
Если вам интересна данная вакансия, будем вас ждать на собеседовании. Откликайтесь!

Оформление в соответствии с ТК