Руководитель группы поддержки сервисов транспорта
Опубликовано 07.07.20
Руководитель группы поддержки сервисов транспорта
X5 RETAIL GROUP, Центральный офис
Уровень зарплаты
договорная
Город
Москва
Категория
Тип занятости
Постоянная работа
График
Полный рабочий день

Ведущая компания современной розничной торговли - создаёт, ​развивает и управляет портфелем брендов магазинов "Пятёрочка", "Перекресток" и "Карусель". В Дирекцию информационных технологий нам требуется Руководитель группы поддержки ИТ-сервисов (ПО и web для направления транспортной логистики) Основная задача: обеспечивать стабильность и бесперебойность ИТ-сервисов Руководство отделом поддержки 2-ой линии (команда in-house, 12 чел. в подчинении): стратегическое, тактическое и операционное планирование деятельности группы, работа с эффективностью, постановка задач, оценка состояния ИТ-систем в зоне ответственности, работа по их стабилизации, организация мониторинга. Обязанности:
Осуществление руководства группой; Выполнение основных показателей и целей группы; Осуществление деятельности, направленной на улучшение уровня качества ИТ-поддержки и удовлетворенности пользователей/клиентов ИТ сервисами и бизнес-приложениями; Принятие на поддержку новых проектов на стадии запуска; Предоставление отчётов по сервисам и показателям ИТ поддержки; Устранение инцидентов уровня филиала и выше в любое время и в установленные сроки; Разработка новых и развитие существующих ИТ систем мониторинга; Внедрение разработанного (или приобретенного) ПО и интеграция его с существующими ИС

Требования к кандидату:

Опыт управления командой от 2-х лет (руководство поддержкой 1-2 уровня различных ИТ-систем и приложений; Опыт работы в области управления ИТ-сервисами или бизнес-приложениям, Понимание принципов работы БД, web, основ программирования; Знание принципов ITSM/ITIL и понимание процессов Incident management, Problem management, Change management; Знание основ продуктового подхода и методологии SCRUM, Agile; Знание практик DevOps
Работа в X5 – это шанс менять и меняться в глобальном масштабе
У нас удобный и эргономичный офис (ст.м. Волгоградский проспект); График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу - до 17:00); Трудоустройство по ТК РФ, "белая" заработная плата; Мы заботимся об офисной экосистеме, создаем нашей команде комфортные условия для труда и отдыха; Особое внимание уделяем развитию наших сотрудников; Мы знаем, что здоровье и баланс работы и личной жизни – это важно; Используем современные технологии, анализируем большие данные и внедряем лучшие digital-практики
Узнать о нас больше вы можете в соц.сетях #X5TECH

Эта вакансия неактуальна. Пожалуйста, воспользуйтесь поиском, чтобы найти актуальные вакансии, или опубликуйте ваше резюме.


Опубликовать резюме

MicroTasks.io

Хотите предложить свои услуги на международном рынке?

Регистрируйтесь и размещайте сервисы на MicroTasks.io! (English only)

ПОДРОБНЕЕ

Rabotunaidu
г. Серпухов, Московское ш., д. 40 Россия
rabotunaidu.ru