Ведущая компания современной розничной торговли - создаёт, ​развивает и управляет портфелем брендов магазинов "Пятёрочка", "Перекресток" и "Карусель". В Дирекцию информационных технологий нам требуется Руководитель группы поддержки ИТ-сервисов (ПО и web для направления транспортной логистики) Основная задача: обеспечивать стабильность и бесперебойность ИТ-сервисов Руководство отделом поддержки 2-ой линии (команда in-house, 12 чел. в подчинении): стратегическое, тактическое и операционное планирование деятельности группы, работа с эффективностью, постановка задач, оценка состояния ИТ-систем в зоне ответственности, работа по их стабилизации, организация мониторинга. Обязанности:
Осуществление руководства группой; Выполнение основных показателей и целей группы; Осуществление деятельности, направленной на улучшение уровня качества ИТ-поддержки и удовлетворенности пользователей/клиентов ИТ сервисами и бизнес-приложениями; Принятие на поддержку новых проектов на стадии запуска; Предоставление отчётов по сервисам и показателям ИТ поддержки; Устранение инцидентов уровня филиала и выше в любое время и в установленные сроки; Разработка новых и развитие существующих ИТ систем мониторинга; Внедрение разработанного (или приобретенного) ПО и интеграция его с существующими ИС

Требования к кандидату:

Опыт управления командой от 2-х лет (руководство поддержкой 1-2 уровня различных ИТ-систем и приложений; Опыт работы в области управления ИТ-сервисами или бизнес-приложениям, Понимание принципов работы БД, web, основ программирования; Знание принципов ITSM/ITIL и понимание процессов Incident management, Problem management, Change management; Знание основ продуктового подхода и методологии SCRUM, Agile; Знание практик DevOps
Работа в X5 – это шанс менять и меняться в глобальном масштабе
У нас удобный и эргономичный офис (ст.м. Волгоградский проспект); График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу - до 17:00); Трудоустройство по ТК РФ, "белая" заработная плата; Мы заботимся об офисной экосистеме, создаем нашей команде комфортные условия для труда и отдыха; Особое внимание уделяем развитию наших сотрудников; Мы знаем, что здоровье и баланс работы и личной жизни – это важно; Используем современные технологии, анализируем большие данные и внедряем лучшие digital-практики
Узнать о нас больше вы можете в соц.сетях #X5TECH