Участие в комплексе обслуживания постояльцев гостиницы
Расселение клиентов по номерам и контроль их выезда
Отслеживание ситуации с бронированием номеров
Обеспечение необходимого переселения клиентов в другие номера
Взаимодействие с агентами по вопросам размещения в гостинице участников конференций и других коллективных мероприятий
Информирование клиентов по возможности приобретения ими дополнительных услуг
Координация рабочих процессов гостиничного персонала в пределах своей компетенции
Прием и составление соответствующих документов
Помощь клиентам гостиницы в сфере гостиничного обслуживания
Участие в разрешении возможных конфликтных ситуаций с постояльцами, в том числе по качеству обслуживания
Осмотр гостиничных номеров и сбор информации по их состоянию
Информирование руководителя гостиницы по наполненности гостиницы и другим параметрам
Отслеживание ситуации с пожарной безопасностью, санитарией и работой гостиничного оборудования
Мониторинг ситуации с расходными материалами и их запасами в гостинице
Работа с кассой