Тинькофф Мобайл набирает команду операторов колл-центра для оперативной поддержки абонентов
Что мы предлагаем
• Средний доход в течение первых трех месяцев – 40 000 ₽, из них оклад – 31 000 ₽
• Гибридный формат работы: несколько дней в уютном офисе БЦ Belladgio Plaza, остальные — дома. Для работы из дома вам потребуется ноутбук или компьютер, хороший интернет и наушники с микрофоном
• График 5/2 или 2/2 с плавающими выходными, есть обязательные ночные смены 2-3 раза в месяц. Самая ранняя дневная смена может начинаться с пяти утра, самая поздняя с трех часов дня в графике 5/2 или с двух дня в 2/2. Расписание составляется исходя из потребности на линии, в случае необходимости вы можете обменять смену с другими сотрудниками
• Оформление по ТК РФ, ДМС с льготной стоматологией, а также страховку от несчастных случаев для вас и льготные условия страхования для ваших близких
• Оплачиваемое дистанционное обучение: длится 15 рабочих дней. За успешное прохождение всей программы обучения выплатим бонус - до 9 200 ₽ гросс после оформления в штат
• Постоянное развитие: проводим митапы, тренинги и мастер-классы. В вашем распоряжении будет огромная библиотека с технической литературой
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Корпоративные тарифы по картам Тинькофф банка, скидки на спорт, досуг, здоровье и многое другое от партнеров компании
Что нужно делать
• Помогать клиентам на входящей линии и в чате по возникающим проблемам с использованием сотовой связи, а также по вопросам выбора номера и нашим тарифным планам
• Выполнять дистанционные операции по подключению и отключению услуг, блокировке и разблокировке номера телефона, а также по изменению условий действующего у клиента тарифного плана
Что мы ценим
• Понимание принципов качественного клиентского сервиса
• Способность с пониманием относиться к проблемам клиентов и предлагать каждому индивидуальное решение
• Грамотную устную и письменную речь
Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!