ОБЯЗАННОСТИ:
- Прием и обработка обращений по вопросам, связанным с рассмотрением претензий
- Обработка и распределение письменных жалоб/претензий/обращений, подготовка письменных ответов от имени банка
- Прием и обработка обращений сотрудников Банка в рамках осуществления функций по содействию в урегулировании жалоб и претензий клиентов
- Формирование и распределение запросов в смежные подразделения банка
ТРЕБОВАНИЯ:
- Опыт работы в смежных подразделениях Банка не менее 6 мес
- Опыт работы в Колл-центре не менее 1 года(в аналогичной должности приветствуется)
- Высшее образование
- Грамотная устная и письменная речь
- Уверенный пользователь ПК
- Высокий уровень дисциплины
- Высокая степень ответственности
- Умение самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность
- Быстрая обучаемость
- Внимательность
- Стрессоустойчивость
- Желание помогать людям
- Коммуникабельность
- Исполнительность
УСЛОВИЯ:
- Работа в перспективном отделе Банка в комфортных условиях
- Возможности профессионального и карьерного роста
- Доход: оклад + премия по результатам работы
- Оформление в соответствии с ТК РФ