Обязанности:
Прием и размещение гостей
внесение данных о гостях во внутреннюю систему управления хостелом (Bnovo)
показ комнат, выдача постельных принадлежностей
работа с терминалом оплаты (внесение оплаты за проживание)
прием входящих звонков, оформление бронирования
взаимодействие с колл-центром по приему и обработке заявок на размещение
работа с CRM
общение с гостями хостела, консультирование по возникающим вопросам
контроль работы горничных, поддержание чистоты и порядка в хостеле
разрешение конфликтных ситуаций
своевременная подача заявок на ремонт
работа с отзывами
размещение информации в "вконтакте"
ежедневная отчетность по работе хостела
Требования:
Опыт работы в гостинице/хостеле
Уверенный пользователь Excel (уметь пользоваться формулами, фильтрами, закреплять области),
Знание английского языка
Знание программ гостиничного учета (Bnovo PMS)
Взаимодействие с системами онлайн-бронирования, такими как Букинг, Островок, 101 отель
Отсутствие вредных привычек
Условия:
Сменный график работы ( по 12 часов)

Выплата заработной платы 2 раза в месяц
Оформление по ТК РФ
Безлимитная мобильная связь
Возможно проживание на территории хостела

Работа по сменам