Описание вакансии:
Работа в Едином центре телефонного обслуживания с обращениями граждан
Работа со специалистами подразделения (кол-центр) с целью повышения качества консультирования граждан
Индивидуальное и групповое консультирование специалистов, обучение поведению в сложных ситуациях
Профилактика профессионального выгорания специалистов
Оказание консультативно-информационной помощи гражданам по вопросам организации социального обслуживания в Санкт-Петербурге
Решение конфликтных ситуаций при обращении граждан по вопросам организации социального обслуживания, оказание помощи специалистам в обработке сложных запросов граждан
Требования:
1. Высшее образование по профилю профессиональной деятельности. Рекомендуется обучение по программам повышения квалификации
2. Не менее двух лет практической или волонтерской работы, приближенной к данному виду деятельности
3. Отсутствие судимости за преступления, состав и виды которых установлены законодательством Российской Федерации
4. Знание федерального закона 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан»
5. Грамотная четкая речь
6. Стрессоустойчивость
7. Знание технологий разрешения конфликтов
8. Знание техники эффективной коммуникации со специалистами, гражданами
9. Знание и умение работы с основными компьютерными программами для работы в офисе
10. Умение усваивать новую информацию
11. Компьютерными программами для работы в офисе
Оценим в кандидате:

• Умение выстраивать коммуникации со выше- и нижестоящим персоналом

• Быстрая обучаемость и использование смежных знаний для достижения целей

• Высокая стрессоустойчивость

• Соблюдение дед-лайнов
• Способность воспринимать и излагать информацию в структурированном виде

Ставка декретная на время отпуска по уходу за ребенком основного сотрудника (срочный трудовой договор)

Режим работы: 5/2, понедельник-четверг с 09.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00, суббота и воскресенье выходные
Оформление в соответствии с ТК РФ со всеми социальными гарантиями
Заработная плата указана в общей окладной части и зависит от общего стажа работы и уровня образования претендента. С сотрудниками заключается эффективный трудовой договор
Место работы – бизнес-центр в 5 минутах от метро Звенигородская, с полностью оборудованным и удобным рабочим местом, комфортные условия труда
Гарантируем:

Интересную работу в молодом, развивающемся и сплоченном коллективе
Работу, которая дает возможность проявления креатива, профессиональный рост и развитие карьеры
Работу, на которой большое время уделяется персоналу и его развитию
Полностью оборудованное и удобное рабочее место, комфортные условия труда