Мы команда «ICL Services», оказываем нашим клиентам ИТ-услуги более 30 лет. Мы помогаем другим компаниям поддерживать их ИТ-инфраструктуру, используя эффективные технологии. На новый проект чат поддержки пользователей крупного маркетплейса ищем специалиста по качеству сервиса. Что будем делать:
контролировать качество консультаций пользователей и своевременность выполнения задач сотрудниками по работе с пользователями маркетплейса; контролировать соблюдение установленных правил при общении с пользователями, своевременно доносить информацию об изменениях регламента сотрудникам; оказывать информационную и консультационную поддержку сотрудников группы по вопросам качества работы с пользователями; проводить мероприятия для непрерывного улучшения показателей качества
Что мы ожидаем от вас:
уверенное владение офисными приложениями (excel, word, power point); высокий уровень ответственности; внимание к мелочам и деталям; умение работать в режиме многозадачности; гибкое мышление; опыт работы с большим объемом информации
Что мы за это предлагаем:
график работы: 2/2 с 9:00 до 21:00; за хорошее качество работы сможешь получить ежемесячную премию; официальное оформление в штат и выплаты 2 раза в месяц; можно стать тренером или супервайзером, либо перейти на другие направления в компании (в случае открытых вакансий); есть материальная помощь к значимым событиям (свадьба, рождение ребенка)

Официальная работа