Мы стабильная торговая компания, занимаемся оптовыми продажами сантехники. Приглашаем в команду специалиста по рекламациям в отдел закупок. В нашей команде есть :
Стабильность Оформление по ТК Оплачиваемые отпуска и больничные Корпоративная культура Своевременная, полностью официальная заработная плата (оклад +премия) Легкий подъезд рядом со МКАД (город Долгопрудный) Дружный коллектив Приятный офис Регулярные обучения за счет компании График 5/2, с 8-17 и с 9-18 часов
Обязанности: Работа в 1С (торговля)• Полный цикл ведения входящих рекламаций от клиентов (работа с обращениями от клиентов)• Формирование в 1 С, согласование, замена, отправка, проверка, подтверждение заказов поставщикам и заказчикам (Взаимодействие с заказчиками/поставщиками),• Работа в ЭДО• Взаимодействие со смежными отделами компании• Документооборот• Автоматизация технологических и бизнес-процессов• Поиск решений сложных задач и выхода из нестандартных ситуаций у клиентов• Ведение деловой переписки и переговоров• Постоянное сопровождение клиента (телефон и почта)• Ведение учета приема-передачи продукции и оформление соответствующих документов• Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий (исков) и подготовки обоснованного ответа от имени организации.• Анализ статистических данных по претензиям• Отработка возражений поставщиков на отправленные им рекламации• Определение причин возникновения рекламаций и виновной стороны• Оформление заказов, оприходование, ценообразование Требования: • Опыт работы в отделе рекламаций от 2-х лет, преимущественно в оптовых компаниях• Знание "1С.8 Торговля и Склад", Word, Excel (продвинутый уровень), сводные таблицы• Грамотная речь, внимательность, ответственность, умение грамотно излагать мысли, пунктуальность, аналитическое мышление, трудолюбие, умение работать с большим объемом входящей информации, навыки ведения переговоров