Задачи:

Обработка и рассмотрение поступающих претензий; Первичный анализ, сбор информации, определение проблемы; Сбор и анализ информации от подразделений, выявление причины проблемы; Подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту (устно, письменно); Контроль сроков решения вопроса смежными подразделениями; Взаимодействия с другими подразделениями компании по разрешению конфликтных ситуаций, их координация и подготовке мотивированных писем-ответов

Квалификация:

Среднее/высшее образование; Навыки в управлении отношениями, способности к разрешению проблем и достижению договоренностей; Развитые коммуникативные навыки и навыки написания официальных писем; Продвинутый пользователь Microsoft Office, Outlook; Клиентоориентированность, ответственность, высокий уровень самоконтроля, внимание к деталям, аналитические способности, стрессоустойчивость; Грамотная речь; Высокая работоспособность и организованность

Предлагаем:

Работа в центре Ижевска: Пушкинская, 278 (остановка «Администрация город Ижевска»); Трудоустройство в соответствии ТК РФ (трудовой договор, соц. пакет); Официальное вознаграждение, оклад + ежемесячная премия 25%; Корпоративное обучение и помощь наставника; Удобное рабочее место, отдельные зоны для отдыха, приема пищи

Официальное трудоустройство по ТК