Привет! Мы - Рекорд – это лидирующий контактный центр. Мы постоянно расширяемся и открываем новые филиалы. Наша группа компаний уже насчитывает более 13 городов, а открываем мы новые горизонты с помощью более 1 500 сотрудников. Нашими клиентами являются: банки, телеком-компании, розничные сети, интернет-магазины и многие другие. В нашей компании ты можешь реализовать себя и построить карьеру, развиваясь вместе с нами, ведь многие наши руководители филиалов начинали с позиции оператора call-центра. В связи с расширением открыта вакансия - Руководитель группы операторов/Супервайзер. Условия:
официальное трудоустройство; стабильная заработная плата: оклад+премия (2-а раза в месяц); работа в центре города; полностью оборудованное рабочее место; профессиональное развитие и перспективы карьерного роста; дружный коллектив; массажист в штате, который поможет снять усталость; развитая корпоративная культура (мероприятия и праздники); корпоративное обучение

Ваши обязанности:

формирование и контроль выполнения планов по реализации проектов; формирование и контроль KPI сотрудников; создание и управление эффективной проектной командой; участие в проведении аудитов; обеспечение, контроль и анализ качества работы операторов; ежедневное планирование процесса работы сотрудников; своевременное предоставление отчетности; выстраивание системы адаптации и мотивации персонала; повышение профессиональной квалификации сотрудников отдела; контроль соблюдения стандартов компании

Наши требования:

навыки управления персоналом; ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость; опыт работы в аналогичной должности руководителем, супервизором, старшим оператором в call-центрах или в отделе продаж от 1 года; опыт в прямых или телефонных продажах (будет для тебя большим преимуществом); уверенный уровень владения ПК (Word, Excel); умение работать в режиме многозадачности, способность к быстрому принятию решений
Если ты узнал в нашей вакансии себя, то оставляй отклик или звони и записывайся к нам на собеседование! Мы будем рады видеть тебя в нашей команде!

Оформление официальное