Начальник управления дистанционной технической поддержки
Опубликовано 05.06.22
Начальник управления дистанционной технической поддержки
ООО ИРИС
Уровень зарплаты
договорная
Город
Пермь
Тип занятости
Постоянная работа
График
Полный рабочий день

Компания «ИРИС» является ведущим поставщиком программного обеспечения, оборудования и компонентов для создания автоматизированных систем управления предприятием. Профиль компании: оказание полного комплекса услуг в области автоматизации розничного бизнеса и оптово-розничной реализации нефтепродуктов и потребительских товаров. География деятельности «ИРИС» охватывает практически все регионы России: собственные региональные подразделения компании представлены в более, чем 70 городах. Наши партнёры: ПАО «Лукойл», АО «ЭР-Телеком Холдинг» и другие. Компания «ИРИС» – надежный работодатель, обеспечивающий своих сотрудников стабильным доходом и социальными гарантиями. Успешно работаем в ИТ и розничном бизнесе более 20 лет. В компании трудится более 800 сотрудников: разработчиков и бизнес-консультантов. Сейчас мы ищем лидера, готового решать сложные и интересные задачи! Обязанности:
Организация работы департамента согласно ITSM Контроль и обеспечение выполнения SLA Анализ бизнес-процессов, их развитие и автоматизация Управление командой (подбор, адаптация, повышение квалификации, сокращение оттока) Формирование отчётности о результатах деятельности департамента Развитие системы наставничества, контроля качества и мотивации

Требования к кандидату:

Опыт работы в руководящей должности от 3-х лет Высшее образование в сфере IT или Менеджмента Понимание и опыт применения методологий ITSM и ITIL Опыт управление проектами в сфере ИТ Лидерство, гибкость, быстрая обучаемость
Вашим конкурентным преимуществом будет:
Опыт организации сопровождения новых ИТ-систем и сервисов Опыт формирования KPI по процессам управления инцидентами Понимание основ автоматизированных систем управления, вычислительной техники, каналов передачи данных, терминального оборудования Опыт работы в контактном центре или отделе технической поддержки

Условия работы:

Оформление согласно ТК РФ Достойный уровень дохода Официальная (белая) и стабильная заработная плата

Контактные данные

Для того, чтобы просмотреть контактные данные этой вакансии, вам необходимо войти на сайт. Если у вас еще нет учетной записи, пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Rabotunaidu
г. Серпухов, Московское ш., д. 40 Россия
rabotunaidu.ru