Управляющая компания входящая в структуру крупнейшего застройщика Санкт-Петербурга ГК ПСК и управляющая сетью апарт-отелей Avenir и комплексом апартаментов START. Приглашаем стать частью нашей команды руководителя службы приема и размещения. Обязанности:
Участие в процессе подготовки апарт-отелей к открытию; Взаимодействие с другими службами для подготовки и введения отеля в эксплуатацию; Руководство службой приема и размещения гостей с момента подготовки отеля к открытию: подбор персонала и обучение, ежедневный контроль качества обслуживания гостей отеля, составление графиков и отчётов; Участие во внедрении системы PMS отеля (ECVI), оборудовании рабочих мест; Организация процедур миграционного учета гостей апарт-отеля, подключение программ миграционного учета; Участие в процедуре классификации апарт-отелей, подготовка необходимой документации; Обучение персонала, проведение тренингов, развитие сотрудников службы приема и размещения; Разработка, внедрение и контроль сервисных стандартов и процедур для сотрудников службы приема и размещения; Контроль процессов регистрации и размещения гостей, распределения номерного фонда; Общение с гостями, разрешение всех нестандартных, конфликтных ситуаций; Контроль за осуществлением миграционного учета гостей в операционном периоде; Координация работы сотрудников службы со всеми службами отеля; Работа с отзывами гостей: мониторинг, формирование ответов, предоставление обратной связи; Выполнение поручений руководства и активное участие в развитии управляющей компании

Требования к кандидатам:

Высшее образование; Опыт работы в аналогичной позиции от 3 лет; Опыт работы в международных сетевых отелях; Участие в запуске отелей и постановке процессов будет преимуществом; Умение работать с большим полем ответственности, многозадачность; Ответственность, ориентированность на результат; Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь, активная жизненная позиция

Мы предлагаем вам:

Работа в крупной компании, занимающей лидирующие позиции на петербургском рынке девелопмента; Пятидневная рабочая неделя