Мы — компания Positive Technologies. Вот уже 19 лет мы защищаем организации от современных киберугроз: находим уязвимости, расследуем инциденты, разрабатываем высокотехнологичные ИБ-продукты и сервисы. У нас шесть офисов в России (Москва, Санкт-Петербург, Самара, Нижний Новгород, Томск и Новосибирск). Мы создали более десяти продуктов в области противодействия киберугрозам и успешно продвигаемся на мировой рынок. Обязанности:
техническая поддержка клиентов, эксплуатирующих продукты компании; решение задач повышенной сложности или важности от ключевых клиентов; общение с клиентами по электронной почте и телефону; подготовка отчетности по статусу решения инцидентов клиентов, выезд на площадку к клиентам по необходимости; экспертное участие в решении технических инцидентов с продуктами компании, сбор информации, анализ, воспроизведение на тестовых стендах, поиск обходных путей и решений; взаимодействие с подразделениями разработки ПО, тестирования, техническими менеджерами клиентов и международными офисами компании

Наши ожидания:

знания основ построения и маршрутизации сетей, модели OSI; навыки работы с СУБД MSSQL, Postgre SQL; навыки работы в Powershell; навыки сопровождения, самостоятельного анализа и решения проблем ПО корпоративного класса; коммуникабельность, инициативность, готовность проактивно решать задачи клиентов; опыт работы с ElasticSearch и MongoDB; навыки программирования на Python

Апрель 2022