Каждый день сервисами Яндекса пользуются миллионы людей. Когда что-то идёт не так, служба поддержки помогает пользователям решать проблемы и находить ответы на вопросы. Мы ищем специалистов, которые будут отвечать на письма пользователей — внимательных, тактичных работников с чувством юмора и желанием делать жизнь пользователей лучше
Если у вас не было опыта работы в службе поддержки, ничего страшного. Мы расскажем и покажем, как устроены наши сервисы, научим разбираться в технических аспектах их работы. Со временем вы начнёте самостоятельно анализировать поступающие письма и будете участвовать в развитии сервисов Яндекса
Ваши задачи:
• отвечать на обращения по электронной почте и в чатах;
• решать проблемы и отвечать на вопросы, связанные с сервисами Яндекса;
• передавать информацию об ошибках разработчикам и менеджерам, чтобы сделать наши сервисы ещё лучше;
• в случае необходимости обращаться за помощью к сотрудникам других отделов
Мы ждём, что вы:
• аккуратный, усидчивый и ответственный человек;
• грамотно говорите и пишете на русском языке;
• способны самостоятельно ставить и решать задачи;
• обладаете аналитическим складом ума, чувством юмора и здоровой самокритикой;
• готовы к интенсивному обучению;
• имеете высшее или незаконченное высшее образование, техническое станет отдельным плюсом;
• знаете английский, уровень Upper Intermediate и выше — это тоже будет плюсом;
• любите людей и особенно — наших пользователей
Вы получите:
• возможность работать из любой точки мира, где есть стабильный интернет;
• сдельную оплату, её размер будет зависеть от количества и сложности задач, которые вы выполните в течение месяца;
• график по договоренности: работать нужно не менее 20 рабочих часов в неделю, но рабочие дни могут выпадать на субботу и воскресенье;
• оплачиваемое дистанционное обучение
Ждём вашего отклика! Уровень владения языками: Английский : Разговорный