в онлайн-сервисе открыта вакансия специалист клиентской поддержки. данная роль является ключевой в работе всего сервиса
работа удаленная!

Чем предстоит заниматься:

быть внимательным и клиентоориентированным, готовность помогать клиенту в 100% случаев
коммуникация с клиентами сервиса через различные каналы (whatsapp, viber, telegram, sms, email, телефония и т.п.)
прием жалоб/вопросов/предложений клиентов (рядовых покупателей) и их обработка (самостоятельное разрешение возникающих ситуаций либо их регистрация для дальнейшего рассмотрения специалистами);
систематическая рассылка информации по результатам обработки обращений клиентов;
ведение отчетности (онлайн-таблицы и специализированные системы заказчика)

Что мы ждем от вас:

опыт работы с клиентами (приветствуется)
ответственность;
грамотная устная и письменная речь;
умение принимать решения;
наличие стационарного пк/ноутбука;
безлимитный доступ в интернет со скоростью не менее 10 мбит/сек;
знание пк на уровне опытного пользователя (word, excel, email, skype и т.п.);
клиентоориентированность, стрессоустойчивость

Мы предлагаем вам:

работа удаленная
график: посменно утро/день/ночь (8-часовая рабочая смена, от 15 смен в месяц, нельзя выбрать только ночной график)
сдельная оплата
испытательный срок 1 месяц