Требуемый опыт работы: 1–3 года Полная занятость, удаленная работа Разбираешься в мемах, последних трендах, следишь за тредами в твиттере и отличаешь троллей от пранкеров? Если при этом ты умеешь грамотно изъясняться на великом и могучем, то welcome to Яндекс.Маркет! Ты будешь отслеживать обсуждения продуктов и сервисов компании в социальных сетях, переписываться с клиентами, решать их проблемы и отвечать на вопросы от лица компании. Но мы хотим, чтобы ты делал это с (уважением) юмором, на языке клиента и с искренним желанием помочь. Что нужно делать: Мониторить обсуждения продуктов и сервисов компании в блогах, форумах, социальных сетях, сервисах отзывов; Оперативно обрабатывать упоминания; Находить ответы на вопросы пользователей; Вести диалог с пользователями от лица компании, отвечать на вопросы и решать их проблемы, сотрудничая с внутренними службами Яндекс.Маркет; Обобщать вопросы и проблемы пользователей для улучшения продуктов компании. Мы ждем, что ты: Чувствуешь себя в соц-сетях как батя; Умеешь быстро печатать; Знаешь, когда вовремя сказать пользователю #негрустивсёбудетхорошо; Понимаешь, что в слове «хотеть» нет опечаток; Не смотря ни на что любишь людей; Тебя хлебом не корми — дай что-нибудь сложное объяснить; Любишь буквы. Будет плюсом, если: Ведёшь или вёл свой текстовый блог на любой платформе на любую тему; Понимаешь за технические штуки, то как устроены сайты и мобильные приложения; Уже умеешь работать и в команде, и самостоятельно; Можешь быстро зарешать проблему и сориентироваться в напряженных условиях; Знаешь и умеешь использовать закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс; Работал в службах поддержки SMM; Знаешь сервисы Яндекс.Маркета как покупатель. Условия: График 2/2 с 20:00 до 8:00, либо с 8:00 до 20:00 по мск; Удаленная работа; Ежемесячные и ежеквартальные премии; Молодая профессиональная команда, у которой многому можно научиться; Корпоративная культура открытости и взаимопомощи; Работа в технологической компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей. Если вакансия заинтересовала, ждём твоё сопроводительное письмо. И, пожалуйста, пусть оно будет не про родилсяженилсяроботал, а вот про что:• Расскажи в двух предложениях, что тебя драйвит?• Напиши, что именно мотивировало тебя сказать «да» этой работе.И небольшое тестовое задание. Что бы ты ответил вот на этот твит?"@yandexmarket вы не можете доставить мою покупку уже 4й день. И к этому я привык. Но вот чего я не понимаю, так это почему вы оценили двое суток моего времени в 200 рублей промокода. Вам правда кажется это уместным?" Ждём твои ответы. И будь готов, что после успешного первого этапа мы проверим тебя на грамотность. И побеседуем лично. Отличного дня :)