Teleperformance Russia Group— один из крупнейших международных аутсорсинговых контактных центров. В России компания предоставлена с 1999 года и располагает площадками в Москве, Владимире, Волгограде, Казани, Тольятти и Ростове- на-Дону
Эта должность предполагает:
• администрирование системы Salesforce;
• написание тикетов на различные проблемы в работе системы Salesforce;
• контроль работы агентов и супервайзеров в системе на ежедневной основе, понимание минусов и плюсов, анализ возможных улучшений системы для повышения KPI;
• запуск новых активностей/релизов/UAT в программе Salesforce, составление материалов для обучения команды;
• коммуникация и эскалация претензионных вопросов на глобальную CRM команду;
• коммуникация с глобальными коллегами из команды Salesforce и компании Adidas по любым вопросам работы системы
Наверняка у тебя:
• Есть желание развиваться;
• Отсутствуют противопоказания для работы с ПК
Что нужно, чтобы стать частью команды?
• свободно владеть английским языком не ниже уровня Аdvanced;
• знать ПК на уровне продвинутого пользователя;
• надлежащие выполнение своих обязанности и быть дисциплинированным и проактивным
Что тебя ждет?
• график работы: 5/2, 9.00–18.00;
• фиксированная часть 39560 руб/мес, через 3 месяца- 45 000 руб/мес + квартальная премия по результатам работы;
• оформление с первого дня обучения согласно ТК РФ
• Ежемесячная компенсация затрат на детский сад для счастливых родителей
• регулярное корпоративное обучение и тренинги;
• возможность карьерного роста внутри компании;
• дополнительное медицинское страхование в частных клиниках города;
• развитую корпоративную культуру, тематические мероприятия для сотрудников и праздники для детей;
• современный и комфортный офис в самом центре г. Владимира, в шаговой доступности от остановки «Золотые ворота»
Не сомневайся, а откликайся! Уровень владения языками: Английский : Разговорный