Ваши обязанности:

Работа со всеми типами претензий – качественными, складскими, логистическими, сервисными, поступивших как от бизнес-партнеров, так от конечных потребителей. Поддержка клиентов по рекламационным вопросам. Обеспечение объективного рассмотрения и урегулирования претензий клиентов к качеству товаров при сохранении имиджа компании и минимизации финансовых потерь. Проверка наличия документов, необходимых для рассмотрения претензий. Проверка стоимости рекламируемой продукции. Расчет стоимости принятых расходов, с учетом стоимости заявленного изделия/комплектующего и дополнительных расходов. При поступлении претензии по пересорту/недостаче/излишках, проверять наличие данной продукции в указанной реализации, а также правильность расчётов покупателя по оценке суммы ущерба. При наличии образцов продукции, присланных на экспертизу, проверять наличие соответствующей маркировки на образцах и упаковке, оформлять и отсылать в лабораторию на проведение экспертизы. Отражение точных и достоверных данных по до-поставкам в реестре. Контроль исполнения. Организация и контроль своевременных выплат потребителям по претензиям. Предоставление в бухгалтерию пакета документов для перечислений денежных средств потребителям. Участие в ежегодных инвентаризациях Складов Сервиса. Своевременное выявление системных проблем качества товаров Сersanit

Требования к кандидатам:

Знание программы 1С, Eхсel, Word. Умение контролировать и координировать. Коммуникабельность, ответственность, способность к обучению. Знание рынка отделочных материалов приветствуется

Условия работы:

Оформление по ТК. ДМС. График работы: 5/2 с 9.00-18.00 ч., по пятницам с 9.00-15.30. Интересные профессиональные задачи