Обязанности: • Управление и руководство отделом (от 10 человек); • Прием, адаптация, обучение и оценка работы сотрудников; • Обеспечение качественной и бесперебойной работы с обращениями клиентов; • Разработка, внедрение и контроль мероприятий по увеличению основных показателей эффективности отдела; • Подготовка управленческой и статистической отчетности; Требования: • Наличие аналогичного опыта работы не менее 1-го года; • Опыт руководства сотрудниками (от 10 человек). • Знание основ работы Call-центра, структурный, системный и ответственный подход к исполнению обязанностей; • Свободное владение ПК, на уровне уверенного пользователя (офисные пакеты); • Знание основ коучинга / опыт личного проведения мероприятий по обучению сотрудников; • Умение настроить командную работу, выраженные лидерские качества; Условия: • Современный офис в центре г. Краснодар • Корпоративное обучение • Всесторонняя информационная и методическая поддержка