Компания Синтека - динамично развивающаяся компания с уникальным в своей сфере продуктом. Мы занимаемся разработкой, продажей и поддержкой программы для автоматизации бизнес-процессов отдела снабжения в строительных компаниях. Наши клиенты – ведущие застройщики в Санкт-Петербурге, Москве и других городах страны. Мы ищем проактивных и ответственных, терпеливых и внимательных, проявляющих заботу и любящих помогать людям кандидатов. Если тебе хочется работать в команде профессионалов, объединенных одной идеей, если ты любишь своих клиентов и готов внимательно и трепетно относиться к их запросам, умеешь находить общий язык с разными людьми, объяснять сложное ПРОСТО, можешь с легкостью снять беспокойство клиента, то эта работа для тебя. Основные обязанности:
Прием обращений по почте/телефону и регистрация их в системе helpdesk Фиксирование проблемы клиента, оперативное решение Перевод его на 2ю линию техподдержки сложных обращений Контроль решения обращений в своей зоне ответственности Проверка решенных обращений перед сдачей клиенту Сдача решений клиенту Взаимодействие с другими отделами компании
Требования к кандидатам:
Отличные коммуникативные навыки Доброжелательное отношение к людям Способность быстро обучаться новому программному обеспечению Высшее образование (мы рассматриваем , в том числе, студентов последних курсов) Опытный пользователь ПК и мобильных устройств Желание развиваться в сфере обслуживания и поддержки клиентов Позитивное мышление Гибкость Умение работать в команде Умение быстро ориентироваться в новых обстоятельствах
Приветствуется:
Опыт работы в клиентской поддержке Интерес к новым компьютерным программам/мобильным приложениям Чувство юмора :)
Условия:​​​​​​​
Оформление по ТК РФ (оклад+премия выплачивается официально) График 5/2 Обучение продукту Наставник на период испытательного срока Работа в комфортабельном офисе с видом на Неву В офисе: игровая зона, чай, кофе, фрукты каждую неделю Работа в дружном молодом коллективе с идейными и энергичными руководителями