Инженер технической поддержки

<p>Мы, <strong>IT Monsters</strong>, создаем инновационные решения, формируя будущее финтеха с помощью передовых технологий и искусственного интеллекта. Наша команда объединяет талант, амбиции и технологическое мастерство, где каждый шаг нацелен на достижение результатов и трансформацию финансовой сферы. Если вы стремитесь к профессиональному росту, готовы реализовывать амбициозные проекты и хотите участвовать в изменении будущего финансовой индустрии, IT Monsters ждет вас.</p><p></p><p>Присоединяйтесь к нам на позицию Technical support engineer и вместе мы сможем превратить будущее в реальность! </p><p><strong>Обязанности:</strong></p><ul><li><p>Прием и обработка обращений</p></li><li><p>Регистрация заявок в системе</p></li><li><p>Первичная диагностика и классификация проблем</p></li><li><p>Эскалация сложных инцидентов на второй уровень поддержки</p></li><li><p>Поддержка пользователей</p></li><li><p>Консультация сотрудников по работе с ОС Windows, офисными приложениями и корпоративным ПО</p></li><li><p>Настройка учетных записей в Active Directory (создание, блокировка, сброс паролей)</p></li><li><p>Устранение проблем с подключением к сети, принтерам,VPN.</p></li><li><p>Установка и настройка рабочих станций, периферийных устройств</p></li><li><p>Обслуживание ПК, замена комплектующих, диагностика неисправностей</p></li><li><p>Выдача и учет ИТ-оборудования. Администрирование базовых IT-сервисов</p></li><li><p>Работа с почтовыми системами (Exchange, Outlook)</p></li><li><p>Настройка прав доступа к сетевым ресурсам и папкам</p></li><li><p>Поддержка работы антивирусных решений</p></li><li><p>Документирование и отчетность</p></li><li><p>Ведение базы знаний по типовым проблемам и их решениям</p></li><li><p>Подготовка отчетов по заявкам и их статусу</p></li></ul><p><strong>Требования:</strong></p><ul><li><p>Опыт в роли Инженера технической поддержки от 3-х лет.</p></li><li><p>Способность быстро обучаться и адаптироваться к новым технологиям</p></li><li><p>Отличное знание основ IT: сетевые технологии, операционные системы (Windows, Linux), аппаратное обеспечение</p></li><li><p>Отличные коммуникативные навыки, умение четко и понятно объяснять технические детали пользователям с разным уровнем подготовки.</p></li><li><p>Английский язык на уровне чтения технической документации</p></li><li><p>Умение расставлять приоритеты и эффективно управлять своим временем</p></li><li><p>Умение работать в команде и самостоятельно.</p></li><li><p>Военный билет или приписное свидетельство (для военнообязанных).</p></li></ul><p><strong>Условия:</strong></p><p></p><p>Обратите внимание: <strong>суббота и воскресенье являются рабочими днями.</strong> Выходные дни необходимо выбрать в другие дни недели.</p><ul><li><p><strong>Сильная команда:</strong> В окружении профессионалов вы получите возможность не просто развиваться, а делать это с максимальной отдачей. Мы ценим сотрудничество, взаимную поддержку и стремление к росту.</p></li><li><p><strong>Конкурентные условия: </strong>Мы предлагаем достойное вознаграждение, которое не только соответствует рынку, но и может его превосходить, за ваш вклад в развитие наших проектов.</p></li><li><p><strong>Увлекательные задачи</strong>: Ваши проекты будут касаться миллионов пользователей по всему миру. Каждый день вы будете решать уникальные задачи, способные изменить будущее финтеха.</p></li><li><p><strong>Влияние на процессы: </strong>У нас вы сможете не только выполнять задачи, но и активно участвовать в формировании процессов, внося свой вклад в общий успех команды.</p></li><li><p><strong>Социальная поддержка: </strong>Забота о наших сотрудниках проявляется в оплате отпусков и больничных, а также компенсации медицинских услуг и абонементов в спортивные залы.</p></li></ul>