Администратор гостиницы (дома отдыха)

Прием и размещение гостей:
* Встреча гостей, приветствие, информирование о предоставляемых услугах.
* Регистрация прибывающих гостей в соответствии с установленными правилами.
* Проверка документов, корректное оформление договоров на оказание санаторно-курортных услуг.
* Выдача ключей, информирование о номере, услугах, правилах проживания.
* Оперативное решение вопросов, связанных с размещением гостей.
* Оформление документов при выезде гостей, расчет.
* Предоставление информации о услугах санатория, экскурсиях, культурных мероприятиях.

Обслуживание гостей:
* Консультирование гостей по всем возникающим вопросам, оказание помощи в решении проблем.
* Оперативное реагирование на жалобы и претензии гостей, принятие мер по их устранению.
* Организация и контроль предоставления услуг в соответствии со стандартами санатория.
* Взаимодействие с другими службами санатория (медицинский отдел, ресторан, хозяйственная служба) для обеспечения качественного обслуживания гостей.
* Поддержание порядка и чистоты на рабочем месте и в зоне приема гостей.
* Своевременное информирование руководства о проблемах и предложениях по улучшению работы.

Документационное обеспечение:
* Ведение учета номерного фонда, занятости номеров.
* Подготовка и оформление необходимой документации (договоры, счета, акты, путевки, санаторно-курортные карты).
* Ведение отчетности по результатам работы.
* Работа с кассой, ведение кассовой документации, инкассация.