Специалист call-центра

Обязанности:

• Консультирование граждан по вопросам, связанным с деятельностью городского наземного пассажирского транспорта Санкт-Петербурга (расписания движения маршрутов регулярных перевозок наземного городского транспорта общего пользования; изменения трасс движения, виды проездных билетов).

• Прием обращений от граждан, связанных с деятельностью городского пассажирского транспорта Санкт-Петербурга.

Требования:

• Высшее/средне-профессиональное образование.

• Желателен опыт непосредственного общения с гражданами или работы в сall-центре.

• Грамотная четкая речь, знание Санкт-Петербурга (расположение/название районов, улиц и т.д.), способность усваивать большой объем информации, быстро ориентироваться в случаях оперативных изменений в информации.

• Владение 1C, Excel, Word, Outlook.

• Личностные качества: стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности, логическое мышление.

Условия:

• Режим работы - сменный график 2/2, с 09:00 до 21:00 (с 08:00 до 20:00).

• 1-й месяц (обучение) – пятидневная рабочая неделя с 08:30 до 17:30, в пятницу – с 08:30 до 16:30

• Испытательный срок - 3 месяца.

• Заработная плата - от 51 900, в зависимости от квалификации и опыта работы.

• Место работы - ул. Исполкомская, д.16.