Специалист по работе с обращениями (приемная комиссия)

Хочешь работать в структуре Правительства Москвы и помогать горожанам? Присоединяйся к нашей команде! Мы ищем внимательного и вежливого сотрудника для консультирования по вопросам образования и приема документов.

Что предстоит делать:

• консультировать по образовательным программам, правилам приема, льготам и расписанию
• обрабатывать входящие звонки, электронные письма, сообщения в чатах и мессенджерах
• записывать на прием к специалистам, переадресовывать звонки
• вести учет обращений в CRM, контролировать статус и передавать информацию коллегам
• работать с жалобами и предложениями, корректно эскалировать конфликтные ситуации

Кого мы ищем: кандидатов без опыта — рассмотрим всех. Требуется среднее профессиональное или высшее образование. Ценим грамотную речь, доброжелательность и умение понятно объяснять.

Мы предлагаем: стабильный график 5/2 (с 9 до 18), интересные городские проекты, реальную карьеру — рост и горизонтальные перемещения благодаря наставникам. Работа в динамичной организации.