Специалист контактного центра в Правительство Москвы

Специалист по работе с обращениями — присоединяйтесь к команде, которая делает столицу удобнее! Мы ищем сотрудников без опыта для работы в контактном центре ГБУЗ "ДГП № 58 ДЗМ".

Обязанности:

• Консультировать граждан по телефону, почте, в мессенджерах и чате
• Записывать к специалистам, фиксировать обращения в CRM
• Обрабатывать жалобы и предложения, эскалировать сложные ситуации
• Общаться с теплой аудиторией и совершать холодные звонки по скриптам
• Соблюдать стандарты сервиса

Требования: среднее профессиональное образование, уверенное владение ПК, грамотная речь, вежливость, стрессоустойчивость.

Условия: работа в Правительстве Москвы, корпоративная культура, профсоюз, гибкий график (возможен неполный день), офис у метро Медведково.