Менеджер (в торговле)

Менеджер по продажам это специалист, который занимается продвижением товаров или услуг компании, взаимодействует с клиентами и обеспечивает выполнение планов продаж. Его основная задача понять потребности клиента и предложить оптимальное решение из ассортимента компании. Некоторые обязанности менеджера по продажам: Поиск и привлечение новых клиентов . Включает аналитику рынка, холодные звонки, участие в выставках, работу с входящими запросами. Ведение переговоров . Презентация продукта, выявление потребностей, работа с возражениями, согласование условий сотрудничества. Сопровождение сделок . От первого контакта до закрытия продажи и последующего обслуживания. Аналитическая работа . Анализ рынка, конкурентов, потребностей целевой аудитории. Отчётность . Ведение CRM-системы, подготовка отчётов по продажам, прогнозирование результатов. Удержание клиентов . Работа с текущей базой, допродажи, кросс-продажи, работа с претензиями. Некоторые качества, которыми должен обладать менеджер по продажам: коммуникабельность; аналитические способности; стрессоустойчивость; целеустремлённость; гибкость.