Руководитель программы лояльности

<strong>Обязанности:</strong> <ul> <li>Поддержка и развитие программы лояльности, разработка новых инициатив; </li> <li>Разработка и реализация стратегии по развитию нового мобильного приложения, коммуникационной стратегии развития отношений с клиентами;</li> <li> Анализ клиентских данных для выявления потребностей и предпочтений целевой аудитории;</li> <li>Повышение вовлеченности клиентов посредством персонализированных предложений, акций, в том числе с поставщиками (брендовые), кросс-промо компании с партнерами из смежных видов бизнеса (банки, телеком и др.); </li> <li>Внедрение стандартов отчетности по отделу и направлениям (программа лояльности, клиентский сервис, коммуникации);</li> <li>Оптимизация процессов работы отдела, описание и утверждение бизнес процессов по отделу и основным блокам (инструкции, положения, меморандумы); </li> <li>Взаимодействие с департаментами маркетинга, аналитики и IT для координации процессов внедрения digital -инструментов и автоматизации бизнес-процессов; </li> <li>Внедрение стандартов отчетности по отделу;</li> <li>Создание эффективных рекламных кампаний и коммуникаций с клиентами, совместно с командой;</li> <li>Оценка результатов и корректировка стратегии на основе анализа (KPI);</li> <li>Управление бюджетом отдела и контроль эффективности затрат. </li> </ul> <p><strong>Требования:</strong></p> <ul> <li>Высшее образование;</li> <li>Опыт руководства и развития программы лояльности розничной сети приветствуется;</li> <li>Работа с системой лояльности Loymax - как преимущество;</li> <li>Аналитическое мышление, умение внятно и аргументированно обосновывать принятые решения, высокая работоспособность, стрессоустойчивость, готовность работать на результат.</li> </ul> <strong>Условия:</strong> <ul> <li>Работа в стабильной, динамично развивающейся Компании;</li> <li>Белая заработная плата (обсуждается с финальным кандидатом)</li> <li>Трудоустройство с первого рабочего дня, полный социальный пакет (оплачиваемые отпуска и больничные листы);</li> <li>ДМС после испытательного срока;</li> <li>Возможности развития и карьерного роста;</li> <li>Корпоративное обучение в процессе работы;</li> <li>График работы 5/2 (9:00-18:00);</li> <li>Офис м. Университет, проспект Вернадского д.6 (5 минут пешком), БЦ Капитолий;</li> <li>Корпоративная культура.</li> </ul>