ContactOn – контакт-центр, предоставляющий комплексные услуги для бизнеса на данный момент компания занимается обслуживанием интернет-магазина "Сантехника-Онлайн":
прием заявок, поступающих со всех каналов связи (сайт, телефонные звонки, электронная почта, веб-чат); консультации клиентов
Мы предлагаем присоединиться к нашей команде и расти профессионально в рамках наших проектов. Обязанности:
Управление отделом «Экспертной поддержки» - 3 человека, эксперты в области подбора и консультирования по вопросам сантехники; Анализ потребности и организация обучающих мероприятий для персонала по знаниям товаров компании. Взаимодействие с поставщикам по вопросам внешнего обучения; Взаимодействие с руководителем отдела обучения для организации внутреннего обучения по товарам. Ваша задача – продавцы компании должны стать экспертами в области подбора и консультации по сантехнике. Организация записи и разработка вебинаров по товарам, последующий контроль изучения материалов менеджерами компании; Контроль усвоения знаний за счет разработки и организации проведения тестирований и иных форм контроля знаний и навыков; Участие в проекте по созданию корпоративной википедии по товарам в качестве менеджера

Что мы ждем от вас:

высшее образование; опыт работы на руководящей позиции; опыт разработки и проведения тренингов и иных обучающих мероприятий (желателен); знания сантехнических товаров (желательно) или готовность получить экспертизу в сантехнике путем самостоятельного изучения; аналитический склад ума, системное мышление; навыки делового общения; опытный пользователь MS Оffice; опыт проведения презентации; клиентоориентированность желателен опыт проектной работы в роли менеджера проекта
В нашей компании - Мы ценим и уважаем наших сотрудников: официально трудоустраиваем с 1-го дня; своевременно выплачиваем заработную плату - Предлагаем комфортные условия труда: современный офис рядом с остановкой Центральный Парк; рабочие места, оснащенные современной техникой, - Мы заботимся о своих сотрудниках: компенсируем абонемент в фитнес-клуб; у нас есть оборудованная большая кухня (с безлимитным чаем и кофе ). -- Мы делимся опытом и знаниями: мы проводим внутреннее обучение и семинары для сотрудников. УРОВЕНЬ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ ОБСУЖДАЕТСЯ НА СОБЕСЕДОВАНИИ