Опубликовано 06.07.20
Сотрудник по работе с клиентами
Cargill
Уровень зарплаты
договорная
Город
Ефремов
Категория
Тип занятости
Постоянная работа
График
Полный рабочий день

Позиция предполагает выполнение операций по обслуживанию клиентов: весь цикл работы с заказами клиентов от размещения до поставки, оказание поддержки производственному планированию и в выполнении производственных планов клиентов, оптимизация бизнес-процессов, совместная работа со смежными департаментами, регулярное общение с клиентами в рамках должностных обязанностей. Подготовка и анализ отчётов и показателей. Своевременная обработка претензий от клиентов. Обязанности:
75% Контроль и координация работы с заказами клиентов с момента размещения до момента поставки совместно со смежными функциями, вовлечёнными в процесс; обеспечить своевременное выставление счетов на отгружаемый по заказам товар согласно стандартам ведения коммерческой деятельности; По экспортным отгрузкам формирование пакета документов (счета, коносаменты, качественные удостоверения, упаковочные листы и т.д.) на русском и английском языках, сканирование и рассылка клиентам; Ежедневная коммуникация с клиентами о статусе выполнения заказа, текущих проблем или сложностей, состоянии баланса, предоставление запрашиваемой клиентом информации; Передавать информацию, полученную от клиентов, всем заинтересованным лицам внутри Компании; Совместно со специалистами по контролю расчетов с клиентами контролировать точность осуществления платежей всеми клиентами, ежедневно проверять прохождение средств по счетам, предпринимать меры по минимизации сумм непогашенных задолженностей; Регистрация претензий клиентов, контроль статуса расследования, проведение корректировочных документов в системе, предоставление обратной связи клиентам о решении по поступившим претензиям; Своевременно вносить изменения в клиентскую базу и обновлять базу с особыми требованиями клиентов; Участие в составлении еженедельных производственных планов работы и ежемесячных прогнозов спроса на продукцию, реагирование на изменения в графиках отгрузок продукции с пониманием степени влияния на операционные процессы внутри компании и на клиента; вносить данные в информационные системы клиентов; 15% Участие в проектах и активностях по повышению эффективности процессов; 10% - Участие в конференциях, совещаниях, тренингах, организованных работодателем и третьими сторонами;- Участие в аудитах компаний (клиентов), проводимых на территории Каргилл и в выездных аудитах в том числе;

Что мы ждем от вас:

Высшее профессиональное образование; Стаж работы в сфере обслуживания не менее 2-х лет; Владение английским языком (уровень Elementary) Уверенный пользователь Microsoft Office (Outlook, Excel, Power Point); Начальные знания логистики; Навыки работы с претензиями; Владеет методами обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера; Владеет правилами установления деловых контактов, основами межличностного общения; Владеет правилами официального этикета при проведении переговоров с клиентами; Ответственность, ориентация на обслуживание клиентов, умение работать в стрессовых ситуациях и в условиях многозадачности, умение улаживать конфликты, убеждать, лидерские качества, умение расставлять приоритеты, внимательный к деталям, аккуратный. Умение принимать оперативные решения в форс-мажорных ситуациях. Способность к саморазвитию. Способность работать в команде; Желательная квалификация Знает теорию менеджмента, макро-микроэкономики, делового администрирования; Понимание общих процессов цепочки поставок; Продвинутый пользователь Microsoft Office; Практический навык работы с JDE; Опыт работы в сфере обслуживания клиентов; Отличные коммуникативные навыки, хорошие организаторские способности, умение выстраивать взаимовыгодные и долгосрочные взаимоотношения; Знание Английского языка на среднем уровне является плюсом;

Предлагаем вам:

Оформление по ТК РФ Вакансия на период отпуска по уходу за ребенком основного сотрудника; Место работы г. Ефремов

Эта вакансия неактуальна. Пожалуйста, воспользуйтесь поиском, чтобы найти актуальные вакансии, или опубликуйте ваше резюме.


Опубликовать резюме

Rabotunaidu
г. Серпухов, Московское ш., д. 40 Россия
rabotunaidu.ru