Ведущий специалист-эксперт Отдела обработки обращений пользователей и контроля
Опубликовано 03.11.22
Ведущий специалист-эксперт Отдела обработки обращений пользователей и контроля
МИЦ ПФР
Уровень зарплаты
договорная
Город
Москва
Категория
Тип занятости
Постоянная работа
График
Полный рабочий день
Обязанности:

прием, регистрация и учет заявок от пользователей, обработка, классификация и маршрутизация обращений, эскалация, в случае возникновения рисков нарушения сроков исполнения заявок;
отслеживание и закрытие заявок от внешних пользователей подсистемы внешнего взаимодействия АИС ПФР, пользователей ЕГИССО, ФГИС ФРИ, Ситуационного центра Минкомсвязи, пользователей СМЭВ;
синхронизация данных технической поддержки между Ситуационным центром Минкомсвязи и компонентом «СТП» подсистемы ПУИТ АИС ПФР;
предоставление информации о процессе решения заявок, зафиксированных в системе;
обработка обращений по вопросам функционирования Системы на портале ситуационного центра СМЭВ;
обеспечение выполнения плановых и разовых заданий в установленные сроки
Требования:
знание программного обеспечения, применяемого в учреждении (MS Word, MS Excell, MS PowerPoint, IBM Notes);
порядок работы со служебной информацией;
способность к организации и обеспечению выполнения поставленных задач;
умение систематизировать информацию;
умение работать с проблемами пользователей, искать и находить решение;
хорошие коммуникативные навыки
Условия:
стабильная зарплата (2 раза в месяц) + премии;
оформление, отпуск, больничный и пр. - по ТК РФ;
возможность быстрого профессионального и карьерного роста

Выплата зп своевременная

Контактные данные

Для того, чтобы просмотреть контактные данные этой вакансии, вам необходимо войти на сайт. Если у вас еще нет учетной записи, пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Rabotunaidu
г. Серпухов, Московское ш., д. 40 Россия
rabotunaidu.ru