Ваши обязанности:

Диагностика технических проблем Обработка и координация обращений Работа с системами мониторинга Сбор технической информации для эскалации на следующие линии поддержки Решение клиентских запросов на обслуживание

Требования к кандидатам:

Знание компьютера на уровне продвинутого пользователя Опыт диагностики сети Понимание принципов работы сети и протоколов Умение четко и структурировано излагать свои мысли в устном и письменном виде Коммуникабельность, инициативность, ответственность Навыки телефонных переговоров с клиентом Желателен опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana и др.)
Приветствуется:
Опыт работы в службе технической поддержки Знакомство с ОС семейства Linux\Unix Опыт работы с IP-телефонией Опыт работы с Wi-Fi оборудованием Опыт работы с тикет-системами

Предлагаем:

Оформление согласно ТК РФ Официальная конкурентоспособная заработная плата ДМС Сменный график работы: 2\2 по 12 часов (дневные и ночные смены) Работа в молодом, творческом и дружном коллективе Профессиональный и карьерный рост

График: сменный