Что нужно делать:
принимать заявки от магазинов на подключение к Кассе и техническое сопровождение, решать все технические вопросы при подключении и сопровождении (как правило, это вопросы связанные с проведением платежей), много общаться с людьми: отвечать на вопросы по телефону и электронной почте, находить решения по запросам магазинов вместе с коллегами из других отделов, собирать библиотеку знаний, писать инструкции — для коллег и для магазинов
Мы ожидаем, что Вы:
хорошо общаетесь с людьми, грамотно говорите и умеете объяснять, внимательны, вежливы и терпеливы, можете выполнять несколько задач одновременно, опытный пользователь MS Office, имеете представление о веб-технологии
Будет плюсом, если Вы:
имеете хороший технический бэкграунд, понимаете структуру и базовые принципы работы компьютерных сетей, знаете основы HTML, представляете, как работают платёжные системы, уже работали в технической поддержке, колл-центре и т.п