ООО «РТК-Сервис» - системный интегратор, дочерняя компания ПАО "Ростелеком". Наш основной приоритет – реализация комплексных интеграционных проектов, обеспечение мультивендорной технической поддержки инфраструктуры заказчика, разработка цифровых сервисов в области интернета вещей. Наши проектные офисы расположены в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Воронеже, Хабаровске и Краснодаре. Сегодня у Вас есть возможность присоединиться к нашей команде в качестве инженера технической поддержки (1-я линия поддержки) Вам предстоит:
прием входящих звонков, регистрация и классификация заявок, полученных по различным источникам; взаимодействие с клиентами в рамках поступивших обращений; регистрация заявок в системе Service Desk; решение типовых инцидентов, происходящих на сети; маршрутизация и контроль выполнения заявок (перераспределение на другие линии и на подрядчиков); мониторинг ИТ-инфраструктуры и обработка инцидентов мониторинга; взаимодействие со специалистами службы поддержки и других подразделений в рамках решения различных ситуаций Заказчиков
Критерии успеха:
преимущество кандидатам со средне-специальным или высшим образованием в области ИТ и связи; предпочтительно с опытом работы на 1 линии поддержки в ИТ компании, оператором связи или системном интеграторе от 1 года, также готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы, но желанием развиваться в направлении ИТ; умение доходчиво и вежливо излагать свои мысли в устном и письменном виде (приветствуется опыт работы в тех. поддержке); знание принципов работы сетевого оборудования и основ радиотехники; знание сети Ethernet и стека протоколов TCP/IP; опыт работы с оборудованием Eltex, Cisco, Huawei, Juniper и т.д; навыки диагностики и устранения неисправностей оборудования
Особые пожелания: Хорошая самоорганизация и стремление к новым знаниям. Личностные качества: инициативность, самообучаемость, коммуникабельность, внимательность, стрессоустойчивость. Присоединившись к нашей команде, Вы получите:
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ: мы ответственная белая Компания - выполняем все договорённости и соблюдаем законы; интересную работу в коллективе, ориентированном на достижение как личного, так и общего результата Компании; достойную заработную плату: все наши сотрудники зарабатывают фиксированную часть в рынке и премиальные; наставничество: коллеги поддерживают нового сотрудника - помогают в изучении бизнес-процессов, систем и правил, принятых в нашей Компании; поощрение смелых идей и нестандартных решений: наши сотрудники не просто исполнители, они помогают нам улучшать наши бизнес-процессы, оптимизировать + автоматизировать нашу работу, активно участвуют в жизни Компании; пакет ДМС со стоматологией; корпоративную мобильную связь
Благодарим Вас за отклик на нашу вакансию. Ни один из откликов не остается без внимания. Срок рассмотрения резюме составляет 2-5 рабочих дней. Если в настоящее время у нас нет подходящих для Вас предложений, мы сохраним Ваше резюме и вернемся к Вам в случае открытия подходящих вакансий

Трудоустройство официальное