Одна из передовых онкологических больниц города ищет руководителя колл-центра. Это возможность не только проявить себя, но и получить опыт работы в сильной команде единомышленников. Мы ищем энергичных, желающих расти специалистов, которым поможем развиваться в медицинской и профессиональной сфере. Ждем Ваших откликов. Обязанности:
Оценка качества работы подразделения и системное улучшение ключевых показателей Аудит/корректировка регламентов работы отдела Актуализация KPI и отчетности в подразделении для контроля эффективности работы Понимание оперативной картины работы внутри команды и принятие решений по рабочим вопросам Обучение и развитие команды Разработка проектов для автоматизации процессов подразделения и участие в их внедрении Поиск, обучение и ввод в должность новых сотрудников Составление обучающих материалов Организация взаимодействия операторов со смежными отделами Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций с пациентами Работа в медицинской информационной системе Выполнение личных поручений Ведение документооборота Работа в режиме многозадачности

Наши требования:

Опыт работы на аналогичной позиции от 3-х лет Умение создавать и глубоко погружаться в текущие бизнес-процессы, а также их оптимизировать и улучшать Умение разбираться в цифрах и метриках Проактивность Высокий уровень клиентоориентированности Опыт обучения персонала разного уровня Опыт участия в интеграции программного обеспечения для повышения эффективности подразделения Хорошо поставленная правильная и грамотная речь Умение работать с большим объемом информации Готовность работать в режиме многозадачности Уверенный пользователь персонального компьютера Доброжелательность, пунктуальность, не конфликтность, стрессоустойчивость Умение структурировать информацию и содержать в порядке документацию Опыт работы в медицинской организации приветствуется

Мы предлагаем:

График работы 5/2, 8-ми часовой рабочий день (с 8:00 до 16:00) Разнообразные задачи и отсутствие рутины Оформление по трудовому кодексу Российской Федерации Испытательный срок 3 месяца Основной отпуск 28 календарных дней Интересные задачи Место работы: Красногорский район, п/о Степановское, поселок Истра, онкологическая больница
В сопроводительном письме расскажите, пожалуйста, немного о себе и своем опыте, а также почему Вы хотите работать с нами и опишите Ваши профессиональные достижения