Специалист отдела технической поддержки
Опубликовано 12.05.22
Специалист отдела технической поддержки
ООО ГК АйТи Бригада
Уровень зарплаты
от 35 000 руб.
Город
Красноярск
Категория
Тип занятости
Постоянная работа
График
Полный рабочий день

Группа компаний "АйТи Бригада" оказывает услуги по улучшению поддерживающей ИТ-инфраструктуры бизнеса с 2009 года. В связи с развитием компании и расширением штата ИТ-отдела ищем в команду сотрудника для взаимодействия с пользователями, способного создать ВАУ-впечатление и приятное послевкусие от обращений на 1 линию технической поддержки. Будем обучать, передавать опыт, делиться знаниями!Ждем тебя в команду! Работа только с бизнесом, обращения от пользователей - поддержка бизнес-процессов. Обязанности:
Прием, обработка и решение заявок из различных источников (телефон, e-mail, ServiceDesk) Консультирование пользователей по техническим вопросам (входящие звонки) Техническая поддержка пользователей 1С: решение возникающих проблем при работе пользователей, зависящих от человека или внутренних сбоев программы. Разделение задач на срочные и несрочные, по специалистам и партнерам для решения. Контроль исполнения заявок и сбор обратной связи от пользователя по решению Работа с ЭЦП: выпуск и продление ЭЦП для различных целей (торги, налоговая, отчетность, ЭЦП физлиц). Соблюдение правил и сроков внутренней отчетности

Требования к кандидатам:

Профильное образование и опыт работы в данной отрасли будет вашим преимуществом; Хорошее знание офисного программного обеспечения; Знание компьютерного железа (диагностика неисправностей); Умение документировать и объяснять свои действия; Умение работать с технической литературой; Грамотная, четкая речь, умение общаться с пользователями разного уровня. Готовность обучаться

Предлагаем:

Регулярное обучение и повышение квалификации, в том числе внешнее обучение за счет компании Оклад + процент от объёма сопровождаемых клиентов+ дополнительный бонус за разовые заявки Работа в офисе, полный рабочий день Возможность стать частью дружной команды
Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с огромным желанием СТАТЬ ЛУЧШИМ в этом направлении!

Работа на полный день

Контактные данные

Для того, чтобы просмотреть контактные данные этой вакансии, вам необходимо войти на сайт. Если у вас еще нет учетной записи, пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Rabotunaidu
г. Серпухов, Московское ш., д. 40 Россия
rabotunaidu.ru