Группа компаний "АйТи Бригада" оказывает услуги по улучшению поддерживающей ИТ-инфраструктуры бизнеса с 2009 года. В связи с развитием компании и расширением штата ИТ-отдела ищем в команду сотрудника для взаимодействия с пользователями, способного создать ВАУ-впечатление и приятное послевкусие от обращений на 1 линию технической поддержки. Будем обучать, передавать опыт, делиться знаниями!Ждем тебя в команду! Работа только с бизнесом, обращения от пользователей - поддержка бизнес-процессов. Обязанности:
Прием, обработка и решение заявок из различных источников (телефон, e-mail, ServiceDesk) Консультирование пользователей по техническим вопросам (входящие звонки) Техническая поддержка пользователей 1С: решение возникающих проблем при работе пользователей, зависящих от человека или внутренних сбоев программы. Разделение задач на срочные и несрочные, по специалистам и партнерам для решения. Контроль исполнения заявок и сбор обратной связи от пользователя по решению Работа с ЭЦП: выпуск и продление ЭЦП для различных целей (торги, налоговая, отчетность, ЭЦП физлиц). Соблюдение правил и сроков внутренней отчетности

Требования к кандидатам:

Профильное образование и опыт работы в данной отрасли будет вашим преимуществом; Хорошее знание офисного программного обеспечения; Знание компьютерного железа (диагностика неисправностей); Умение документировать и объяснять свои действия; Умение работать с технической литературой; Грамотная, четкая речь, умение общаться с пользователями разного уровня. Готовность обучаться

Предлагаем:

Регулярное обучение и повышение квалификации, в том числе внешнее обучение за счет компании Оклад + процент от объёма сопровождаемых клиентов+ дополнительный бонус за разовые заявки Работа в офисе, полный рабочий день Возможность стать частью дружной команды
Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с огромным желанием СТАТЬ ЛУЧШИМ в этом направлении!

Работа на полный день