Панда Оптика – динамично развивающаяся сеть оптик. Наш девиз – «забота о вас и вашем зрении», поэтому забота о клиенте – наш главный приоритет. Мы ищем амбициозного и инициативного специалиста, который выстроит системный подход внедрения и контроля стандартов Компании. Позиция является очень важной, поэтому работа напрямую совместно с учредителями Компании. Обязанности: Разработка и контроль стандартов обслуживания в магазинах сети, формирование целевых показателей обслуживания (от формы одежды и графика посещений до скриптов общения с покупателями) Разработка и контроль стандартов постпродажного сервиса Разработка и контроль стандартов работы в СРМ системе Описание процедур и систематизация работы между салонами и офисом Разработка обучения и тестирование новых сотрудников, регулярная оценка знаний сотрудников в соответствии со стандартами и регламентами Поддержка сотрудников салонов по вопросам работы по стандартам Требования: Опыт работы от 1 года Желателен опыт работы в организациях с выстроенными бизнес-процессами (международные сети ресторанов быстрого питания, салоны сотовой связи, колл-центры) Желателен опыт работы в продажах Приветствуется знание СРМ систем и облачных хранилищ Уверенный пользователь ПК, владение пакетом MS Office (Excel на уровне сводных таблиц) Организаторские способности Развитые аналитические способности Готовность вести беседу с руководством «на одном уровне» и аргументированно отстаивать свою позицию, давать качественную обратную связь – мы всегда открыты к диалогу Готовность выходить за рамки своих должностных обязанностей для достижения общих целей Ответственность и ориентированность на результат Умение работать в команде и пользоваться доверенным уровнем ответственности для достижения результата всей командой Условия: Оформление по ТК РФ с первого дня График 5/2, также есть возможность гибкого графика Стабильная заработная плата (оклад + премия) Гибкость в выборе места работы – офис, салоны, работа из дома. Работайте там, где вам удобно, главное – результат Обучение, тренинги, командообразующие мероприятия Возможность проявить инициативу и продвинуться в карьере Дружеская атмосфера, взаимопомощь, развитая корпоративная культура