Мы ищем старшего специалиста службы поддержки в команду работы с нарушениями в сервисе Почта Mail.ru. Ты можешь стать частью команды, создающей максимально функциональные и высоконагруженные коммуникационные сервисы! Что предстоит делать: обработка электронных заявок пользователей; анализ нарушений правил проведения рассылок, помощь в их устранении; работа с доставляемостью писем; обнаружение/определение причин некорректной работы сервисов. Для успешного выполнения задач потребуются: хорошие навыки письменной и устной коммуникации; владение компьютером на уровне продвинутого пользователя; опыт использования электронной почты (умение настраивать пересылки, фильтры, сборщики почты и т.п.); понимание базовых принципов функционирования сети Интернет; умение работать с негативом; желание помогать людям. Здорово, если ты: аккуратен в работе; не боишься ответственности; умеешь объяснять сложные вещи простыми словами; знаешь разницу между «делать» и «сделать»; имеешь желание и возможность усвоить большой объем технического материала на период обучения (мы поможем!); имеешь среднее/неполное высшее/высшее техническое образование. Будет плюсом: знание стандартов электронной почты (RFC); опыт работы в клиентских сервисах; английский язык на уровне Intermediate и выше; знание основ email-маркетинга. Мы предлагаем: «белую» заработную плату; амбициозные проекты; ДМС со стоматологией; гибкий график работы: 5/2 либо сменный при выработке 40 часов в неделю, оформление на срочный ТД на декретную ставку; классный офис в центре Нижнего Новгорода; кофе, печеньки, фрукты и не только; дружный коллектив, благоприятная рабочая обстановка, отзывчивое отношение

Июнь 2021