Управляющий апарт-отелем
Опубликовано 06.04.21
Управляющий апарт-отелем
ИП Беляев Владимир Владимирович
Уровень зарплаты
от 40 000 руб. до 80 000 руб.
Город
Сочи
Тип занятости
Постоянная работа
График
Полный рабочий день

Требования: - Опыт работы в гостиничной сфере, опыт управления минимальным штатом сотрудников (3-6 человек) - Грамотная устная и письменная речь! - Исполнительность, готовность к высокому (и очень высокому) объёму работы - Стрессоустойчивость (не пустое слово - нужно умение спокойно отвечать на повторяющиеся, иногда глупые и однообразные вопросы гостей, ежедневно регулировать конфликты, тесно общаться со "сложным" персоналом - клинеры, ремонтники, водители, обрабатывать большое количество звонков) - Мы не приветствуем дружбы/приятельских отношений на рабочем месте, все пробелы в работе персонала отражаются на оценках гостей и, соответственно, Вашей премии - Мы ищем полностью свободного человека без привязки к другим проектам/учебе/другим обязательствам - совмещать не получится - Мы ищем человека, который внимательно дочитает вакансию до конца и сможет внятно ответить на вопросы по обязанностям работника, которого мы ищем Условия: График ненормированный, работы много (летом 5-10 часов в день, в низкий сезон в среднем 3-4 часа), выходные по договорённости, вакансия круглогодичная. Нацелены на длительное сотрудничество. Зарплата 40000 рублей + премия (1000 рублей за каждый положительный отзыв, максимальная надбавка к зарплате 40000 рублей), выплата 2 раза в месяц. Ежегодное повышение заработной платы по итогам работы. Обязанности: - В вашим ведении 40 номероединиц - Ежедневно в течение 2-6 часов необходимо Ваше очное присутствие на объектах, расположенных на Курортном проспекте (участок Светлана - Бытха) для оценки качества уборки (супервайзинг), устранения неполадок в апартаментах (вызов ремонтников, закупка недостающих позиций) и встречи гостей с приёмом оплаты (1 - 10 заездов ежедневно), периодически встреча гостей в ночное время (редко, в этом случае транспорт оплачиваем) - Необходимо быть на связи 24/7 (прием звонков от будущих и уже проживающих гостей, как правило 5-40 звонков в день), оперативное консультирование по общим вопросам - местоположение, порядок проживания, парковка, оплата, трансфер, обработка жалоб и пожеланий клиентов - Работа с ПК (возможно смартфон/планшет, платформа Booking.com) в среднем 1 час ежедневно: обработка входящих писем и запросов от гостей (1-15 ежедневно), обзвон новых бронирований, звонок в службу бронирований для обработки отмен - Администрирование (в среднем 1 час) - в конце каждого рабочего дня обязательное заполнение планера на следующий рабочий день и отправка его руководству: обзвон гостей "выезд" - уточнение времени выезда, необходимости трансфера, напоминание об отзыве. Обзвон гостей "заезд" - уточнение времени заезда, необходимости трансфера, пожелания. Внести эти данные в таблицу (форму предоставим). - С учетом данных о времени заезда/выезда распланировать уборки, их время, назначить на каждую квартиру клинера, согласовать с ними время (штат 4-6 человек), уточнить наличие моющих средств. Передать водителю информацию о трансферах (адрес, количество пассажиров, детские кресла). - Закупка расходных материалов - Выполнение личных поручений руководства

Выплата зп без задержек

Контактные данные

Для того, чтобы просмотреть контактные данные этой вакансии, вам необходимо войти на сайт. Если у вас еще нет учетной записи, пожалуйста, зарегистрируйтесь.


HR Вакансии - Телеграм канал

Хочешь получать актуальные вакансии прямо в Телеграм?

Подписывайся на Телеграм канал HR Вакансии!

ПОДПИСАТЬСЯ

Rabotunaidu
г. Серпухов, Московское ш., д. 40 Россия
rabotunaidu.ru