Ваши обязанности:

Обработка входящих звонков‚ оформление заказов по телефону‚ консультирование по вопросам доставки; Исходящие звонки клиентам с целью подтверждения заказа (без холодного обзвона); Консультирование по ассортименту интернет-магазина, доп. продажи; Реализация этапов продаж, контроль продаж и их увеличение; Оперативное решение возникающих вопросов. Обеспечение качественного исполнения заказов; Внесение предложений по совершенствованию работы интернет-магазина Подготовка заказов к отгрузке: поиск товаров на складе, формирование заказов и упаковка отправлений; Взаимодействие с курьерскими службами: отгрузка заказов, прием и обработка возвратов; Взаимодействие с удаленными складами: формирование запросов по наличию товаров и отправка внутреннего курьера для забора; Обработка заказов в CMS Битрикс и личных кабинетах курьерских служб; Работа с внутренним документооборотом: формирование и подпись товарных накладных; Работа с товароучетной системой TradeX: мониторинг остатков, формирование перемещений и тд. Ведение отчетов в таблицах Excel;

Наши требования:

Опыт работы в интернет-магазине на аналогичных позициях от 2-х лет (опыт в сегменте premium, в продажах женской одежды как преимущество); Навыки продаж по телефону; Навыки личных продаж; Опыт работы с рекламациями Опыт работы c CMS Битрикс, товароучетной системой TradeX или 1С, таблицами Excel; Стрессоустойчивость, коммуникабельность и умение работать в режиме многозадачности; Понимание принципов товародвижения в интернет-магазине;

Мы предлагаем:

Оформление согласно Трудовому Кодексу Российской Федерации: оплачиваемые отпуск и больничный; Официальная заработная плата (по результатам собеседования); ДМС (+ стоматология); Скидка 40% на продукцию компании; Профессиональное обучение; График работы 2/2 с 8.00 до 20.00