Почта Mail.Ru, проект Mail.Ru Group — крупнейший в русскоязычном сегменте сети сервис бесплатной электронной почты. Среди его ключевых особенностей — неограниченный объем ящика, возможность пересылки аттачей до 20 гигабайт, защита от вирусов и спама (в том числе индивидуальная), темы оформления интерфейса и писем и многое другое. Ежемесячная аудитория проекта (Mediascope, все население России в возрасте 12-64 лет, сентябрь 2017 г.) — 32,3 млн пользователей, входит в топ-5 мировых почтовых сервисов по дневной аудитории. Команда Почты mail.ru в поисках Старшего менеджера службы поддержки Обязанности:
обработка электронных заявок пользователей; анализ нарушений правил проведения рассылок, помощь в их устранении; работа с доставляемостью писем; обнаружение/определение причин некорректной работы сервисов

Квалификация:

грамотный русский язык; опытный пользователь ПК, электронной почты; понимание базовых принципов функционирования сети Интернет; внимательность, ответственность; умение работать с негативом; желание помогать людям; наличие незаконченного или законченного технического образования
Будет плюсом:
знание стандартов электронной почты (RFC); опыт работы в клиентских сервисах; английский язык на уровне Intermediate и выше; знание основ email-маркетинга

Условия работы:

график работы ― гибкий (плавающие выходные); виды смен ― утренние с 09:00 до 15:00, вечерние с 15:00 до 21:00; возможность профессионального развития ― в офисе компании проводятся внутренние семинары, тренинги; ДМС (добровольное медицинское страхование в лучших клиниках Нижнего Новгорода) уютный офис в центре города на ул. Варварской ― комфортное рабочее место, комната отдыха с массажным креслом для сотрудников, завтраки\печеньки\чай\кофе\фрукты; и самое главное ― это дружный коллектив, благоприятная рабочая обстановка и отзывчивое отношение