Руководитель лаборатории клиентского опыта

Требования

Высшее образование. Опыт работы от 3 лет в UX/UI, продуктовом дизайне или управлении дизайн-процессами. Опыт управления командой от 5 человек. Практический опыт проектирования интерфейсов и пользовательских сценариев для цифровых продуктов. Уверенное владение Figma и/или Pixso. Понимание принципов продуктовой разработки, дизайн-систем, требований к эргономике и доступности интерфейсов. Навыки подготовки интерфейсных решений к передаче в разработку и контроля качества реализации. Опыт взаимодействия с разработкой, аналитикой, тестированием, проектными командами и бизнес-заказчиками. Развитые коммуникативные и управленческие навыки, умение аргументировать решения и выстраивать работу в среде с большим количеством согласований. Готовность к офисному/гибридному формату работы.

Обязанности

Развивать пользовательский опыт продукта и повышать качество интерфейсных решений. Анализировать текущие интерфейсы, пользовательские пути и бизнес-процессы, выявлять проблемные места и точки роста. Формировать и согласовывать с бизнес-подразделениями задачи по доработке и развитию системы в части пользовательского интерфейса и клиентского опыта. Проектировать пользовательские сценарии, UserFlow и логику взаимодействия с системой. Готовить дизайн-макеты интерфейсов, в том числе посадочные страницы, и передавать решения в разработку. Формировать спецификации и постановки задач для команды разработки, сопровождать реализацию на этапах продуктового цикла. Проводить дизайн-ревью и контролировать соответствие реализации утвержденным требованиям и макетам. Организовывать доработку интерфейсных решений и документации по итогам проверки. Готовить презентационные материалы, подбирать и адаптировать графические материалы под разные интерфейсные форматы. Управлять командой лаборатории: ставить задачи, развивать сотрудников, давать обратную связь, обеспечивать эффективную и слаженную работу команды.