Специалист контроля качества

Сбор статистики и аналитики по причинам отмен/возвратов товаров;
Сбор обратной связи от клиентов;
Мониторинг отзывов в открытых источниках и работа с отзывами;
Повышение уровня удовлетворенности клиентов;
Сокращение количества отказов по уже оформленным заказам;
Отвечать на все обращения по качеству в интернет-магазинах Хайтек/Бэбитек;
Проводить служебные расследования с целью установления реальных причин обращений;
По каждому инциденту составлять отчет с фактами, заключением и рекомендациями по устранению причин.