Оператор Сall-центра

ООО "ЙЕС СТОМАТОЛОГИЯ"

Условия работы:

- Работа в стабильной клинике, успешно развивающейся с 2019 года.  
- Заработная плата:  от 80 000 рублей (фиксированный оклад + премия за результат: записи / дошедшие пациенты).  
- Обучение за счёт клиники: скрипты,  стандарты общения с пациентами.  
- Дружелюбная команда.

 Мы ищем человека, который:

- Любит общаться и умеет слышать пациента.
- Хочет работать в стабильной клинике, а не просто «отсиживать часы».  
- Готов развиваться в сфере сервиса и медицины.

Требования:

- Опыт работы на телефоне / в кол-центре от 6–12 месяцев (желательно в медицине, красоте или услугах, но не обязательно).  
- Грамотная устная речь, четкая дикция.  
- Вежливость, тактичность, умение сохранять спокойствие в любой ситуации.  Уверенный пользователь ПК, приветствуется опыт работы в CRM.
- Умение работать по скриптам и регламентам, но при этом общаться естественно.  
- Ответственность и аккуратность в работе с базой данных.

Обязанности:

- Обзвон существующей базы пациентов (тёплые звонки).  
- Информирование о услугах клиники, акциях, плановом лечении и проф. осмотрах.  
- Ведение карточек пациентов в CRM: фиксация звонков, договорённостей, статуса пациента. 
- Работа с возражениями и отказами в рамках скриптов, без агрессивных продаж.  
- Поддержание высокого уровня сервиса и лояльности пациентов