Сервис-менеджер в стоматологию

Dr.Mun

Dr. MUN — премиальная стоматологическая клиника с системным подходом к лечению и сервису. Мы сопровождаем пациента на всех этапах лечения, обеспечивая высокий уровень заботы и контроля.


Чем предстоит заниматься

- Контроль реализации плана лечения и регулярной записи;
- Коммуникация с пациентами по телефону и в мессенджерах;
- Сбор обратной связи после каждого приёма;
- Решение экстренных и нестандартных ситуаций;
- Работа с отменами и переносами визитов;
- Перенаправление пациентов на первичного менеджера для расширения плана лечения.


Что важно для успеха в этой роли

- Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года (большим преимуществом будет опыт в медицине, стоматологии, косметологии и смежных сферах);
- Навыки коммуникации и решения спорных ситуаций;

- Системный подход к работе;

- Доброжелательность, клиентоориентированность, эмпатия, внимательность к деталям;
- Деловой стиль, грамотная устная и письменная речь;
- Аккуратность в ведении документации и работе с CRM.


Что предлагаем 

- Команду, которой важно качество сервиса;
- Доход состоит из оклада 66 000 + KPI. Совокупный доход от 100 000 руб;
- График 3/3 (по 12 часов) или 4/2 (по 8 часов);
- Клиника в центре Москвы: 5 минут пешком от м. Проспект Мира или Сухаревская;
- Наставничество и оплачиваемое обучение с первого дня;
- Возможность карьерного роста внутри направления;
- Современное оснащение и удобные рабочие зоны;
- Скидки на лечение до 50% для сотрудника и ближайших родственников.



Как происходит отбор в команду
HR собеседование с руководителем в клинике оффер
Откликайся и давай вместе создавать первоклассный сервис!