Вакансия


Управляющий жилым комплексом бизнес-класса
Опубликовано 23 октября
Управляющий жилым комплексом бизнес-класса
Юнисервис

Город
Москва
Обязанности

Группа компаний ЮНИСЕРВИС, специализирующаяся в сегменте управления и эксплуатации объектов бизнес и премиум класса, приглашает принять участие в конкурсе на должность Управляющего объектом жилой недвижимости. Мы не просто управляем объектами – мы создаем истории успеха. Мы уверены в том, что в современном мире управление недвижимостью – это не только грамотная техническая эксплуатация здания, поддержание чистоты и плановый ремонт, но также создание и управление атмосферой. Ключевые показатели эффективности и ответственности Управляющего: доходная часть, контроль затрат, валовая операционная прибыль объекта, соответствие стандартам качества обслуживания объектов бизнес и премиум класса, удовлетворенность жителей и гостей, вовлеченность сотрудников, качество сервиса.
Должностные обязанности:
- Управление и эксплуатация объекта, ввод его в эксплуатацию, организация ремонта и работ по содержанию территории, закупка необходимого оборудования
- Контроль и повышение качества сервиса, согласно политике компании. Ежедневное осуществление контроля над качеством обслуживания (чек-листы)
- Внедрение и контроль выполнения стандартов обслуживания объекта по категории 5*
- Принятие мер по обеспечению объекта квалифицированным персоналом
- Участие в разработке развития объекта в части дополнительных услуг, формирование новых услуг, ценообразование
- Формирование команды и организация работы всех подразделений службы эксплуатации, обучение, мотивация персонала, контроль выполнения персоналом стандартов клиентского сервиса
- Разработка и контроль бюджета объекта
- Реализация маркетинговых кампаний с целью продвижения дополнительных и постоянных услуг, разработка программ лояльности для жильцов и их гостей
- Постановка гостевого сервиса, контроль соблюдения высоких стандартов обслуживания
- Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками, обеспечение оптимальных условий сотрудничества (цена, сроки, качество)
- Взаимодействие с государственными и контролирующими структурами
- Личные встречи с жителями и гостями объекта, информирование их о возможностях управляющей компании
- Решение конфликтных ситуаций с жителями и гостями.

Наши ожидания:
- Опыт работы управляющим жилой недвижимости бизнес и премиального сегмента - не менее 2-х лет. - Опыт организации и контроля всех служб, ответственных за эксплуатацию здания и содержание территории (обязательно под Вашим контролем должны были находиться служба эксплуатации, клининг, охрана, ресепшен, клиентский сервис). - Умение убеждать. Грамотная речь, отличные навыки делового общения (письменного и устного). - Презентабельный внешний вид, умение «подать себя», умение работать с различной аудиторией. - Профессиональное владение этикетом в сфере гостеприимства. - Высокий уровень личной клиентоориентированности, опыт организации Customer service на объекте. - Понимание доходности объекта в составляющей ставки ТО. - Опыт личного участия в ОСС и работы с инициативными группами жильцов. - Умение оперативно производить замер температурного режима настроения собственников и своевременно реагировать. - Самостоятельность, ответственность, активная жизненная позиция, стрессоустойчивость, отличные организаторские навыки, внимательность к мелочам, дотошность, умение довести каждое дело до конца, талант общения с людьми, умение анализировать большой объем информации, хорошую память, высокую концентрацию внимания, умение управлять конфликтами.

Что мы предлагаем вам:
- Возможность реализовать себя в интересных и престижных проектах. - Белая заработная плата, высокий уровень по рынку. - Оформление по ТК РФ. - Перспективы роста до территориального управляющего директора. - График работы 5/2 (режим работы неномированный).
Требования
Пол: Не важно


Поделитесь с друзьями



Rabotunaidu
г. Серпухов, Московское ш., д. 40 Россия
rabotunaidu.ru